{"id":9377,"date":"2026-10-27T16:11:29","date_gmt":"2026-10-27T16:11:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.historiavivadecatalunya.cat\/?page_id=9377"},"modified":"2026-10-28T17:19:04","modified_gmt":"2026-10-28T17:19:04","slug":"politica-de-cancellacions-i-devolucions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.historiavivadecatalunya.cat\/es\/politica-de-cancellacions-i-devolucions\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancel\u00b7lacions i devolucions"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9377\" class=\"elementor elementor-9377\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10a0e4a4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"10a0e4a4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d86b8b3 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"d86b8b3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f0f81b4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1f0f81b4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-625d8289 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"625d8289\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de cancel\u00b7lacions i devolucions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a8f17f6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7a8f17f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A Hist\u00f2ria Viva de Catalunya volem que gaudeixis de les nostres experi\u00e8ncies culturals i de natura amb tota la tranquil\u00b7litat. Per aix\u00f2, t&#8217;expliquem les condicions aplicables a les cancel\u00b7lacions, els canvis de reserva i les devolucions.<\/p>\n<h2>1. Cancel\u00b7laci\u00f3 d&#8217;una reserva per part del client<\/h2>\n<p>Si no pots assistir a una experi\u00e8ncia que has reservat, pots sol\u00b7licitar-ne la cancel\u00b7laci\u00f3.<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>\n<p><strong>Amb 48 hores o m\u00e9s d&#8217;antelaci\u00f3:<\/strong> tindr\u00e0s dret a la devoluci\u00f3 \u00edntegra de l&#8217;import abonat per la reserva, sempre que no sigui aplicable un r\u00e8gim legal espec\u00edfic diferent.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Amb menys de 48 hores d&#8217;antelaci\u00f3:<\/strong> amb car\u00e0cter general, no s&#8217;oferir\u00e0 la devoluci\u00f3 de l&#8217;import abonat.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>No-presentaci\u00f3:<\/strong> si no et presentes al punt de trobada a l&#8217;hora indicada i l&#8217;activitat es duu a terme segons el que estava previst, no tindr\u00e0s dret a la devoluci\u00f3 de l&#8217;import abonat.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La sol\u00b7licitud de cancel\u00b7laci\u00f3 s&#8217;haur\u00e0 de comunicar per escrit a trav\u00e9s de [l&#8217;adre\u00e7a electr\u00f2nica de contacte] i haur\u00e0 d&#8217;incloure el n\u00famero de comanda o reserva, el nom de la persona titular i la data de l&#8217;experi\u00e8ncia contractada.<\/p>\n<p>L&#8217;aplicaci\u00f3 d&#8217;aquestes condicions comercials no limita els drets que puguin correspondre legalment a la persona consumidora.<\/p>\n<h2>2. Canvis de data o de participants<\/h2>\n<p>Si necessites modificar la data de la reserva o el nombre de participants, posa&#8217;t en contacte amb nosaltres al m\u00e9s aviat possible.<\/p>\n<p>Intentarem oferir-te una alternativa sempre que hi hagi disponibilitat i que les caracter\u00edstiques de l&#8217;activitat ho permetin. Els canvis estaran subjectes a la disponibilitat de places i, si escau, a les difer\u00e8ncies de preu de l&#8217;experi\u00e8ncia.<\/p>\n<p>La sol\u00b7licitud d&#8217;un canvi no implica que aquest quedi confirmat autom\u00e0ticament. T&#8217;informarem de la disponibilitat i de les condicions abans de confirmar-lo.<\/p>\n<h2>3. Cancel\u00b7laci\u00f3 d&#8217;una experi\u00e8ncia per part de l&#8217;organitzaci\u00f3<\/h2>\n<p>Hist\u00f2ria Viva de Catalunya es reserva el dret de cancel\u00b7lar una activitat quan hi hagi motius que n&#8217;impedeixin la realitzaci\u00f3 en condicions adequades, com ara incid\u00e8ncies organitzatives, manca de condicions de seguretat o altres circumst\u00e0ncies justificades.<\/p>\n<p>En aquests casos, t&#8217;informarem de la cancel\u00b7laci\u00f3 tan aviat com sigui possible i podr\u00e0s escollir entre:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>\n<p><strong>Canviar la reserva a una nova data<\/strong>, subjecta a disponibilitat.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Rebre la devoluci\u00f3 \u00edntegra de l&#8217;import abonat<\/strong> per l&#8217;activitat cancel\u00b7lada.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>No s&#8217;aplicaran penalitzacions per la cancel\u00b7laci\u00f3 imputable a l&#8217;organitzaci\u00f3. Aquesta pol\u00edtica s&#8217;ent\u00e9n sense perjudici dels drets addicionals que puguin correspondre legalment a la persona consumidora.<\/p>\n<h2>4. Cancel\u00b7lacions per meteorologia o causes de for\u00e7a major<\/h2>\n<p>Algunes de les nostres experi\u00e8ncies es desenvolupen a l&#8217;aire lliure i poden veure&#8217;s afectades per la pluja, el vent, les tempestes, les alertes meteorol\u00f2giques, el risc d&#8217;incendi, les restriccions d&#8217;acc\u00e9s o altres circumst\u00e0ncies que puguin comprometre la seguretat dels participants.<\/p>\n<p>Quan les condicions meteorol\u00f2giques o altres circumst\u00e0ncies justificades impedeixin realitzar l&#8217;activitat amb seguretat, Hist\u00f2ria Viva de Catalunya podr\u00e0 suspendre-la o cancel\u00b7lar-la.<\/p>\n<p>En aquest cas, podr\u00e0s escollir entre:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>\n<p>Canviar la reserva a una altra data disponible.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Rebre la devoluci\u00f3 \u00edntegra de l&#8217;import abonat per l&#8217;activitat cancel\u00b7lada.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si \u00e9s possible, t&#8217;avisarem amb antelaci\u00f3. En situacions sobrevingudes, la comunicaci\u00f3 es far\u00e0 tan aviat com sigui raonablement possible.<\/p>\n<p>Si les condicions meteorol\u00f2giques no impedeixen realitzar l&#8217;activitat i aquesta es mant\u00e9 segons el que estava previst, altres circumst\u00e0ncies ordin\u00e0ries no donaran lloc, per si soles, a una devoluci\u00f3.<\/p>\n<h2>5. Procediment i termini de devoluci\u00f3<\/h2>\n<p>Quan correspongui una devoluci\u00f3, aquesta es tramitar\u00e0, sempre que sigui possible, mitjan\u00e7ant el mateix m\u00e8tode de pagament utilitzat en fer la reserva.<\/p>\n<p>Les devolucions es faran sense demora injustificada i dins del termini legal aplicable. Quan sigui aplicable el termini general previst per al dret de desistiment, el reemborsament s&#8217;efectuar\u00e0 dins dels 14 dies naturals corresponents.<\/p>\n<p>Si necessites consultar l&#8217;estat d&#8217;una devoluci\u00f3, pots contactar amb nosaltres indicant el n\u00famero de reserva.<\/p>\n<h2>6. Dret legal de desistiment<\/h2>\n<p>El dret de desistiment \u00e9s diferent de la pol\u00edtica comercial de cancel\u00b7lacions descrita en aquest document.<\/p>\n<p>En les contractacions a dist\u00e0ncia, la normativa de consum preveu, amb car\u00e0cter general, un termini de 14 dies naturals per exercir el dret de desistiment, per\u00f2 estableix excepcions.<\/p>\n<p>Entre aquestes excepcions hi ha determinats serveis relacionats amb activitats d&#8217;esbarjo quan el contracte preveu una data o un per\u00edode d&#8217;execuci\u00f3 espec\u00edfics.<\/p>\n<p>Per tant, el dret de desistiment s&#8217;aplicar\u00e0 quan correspongui legalment en funci\u00f3 de la naturalesa del servei contractat i de les circumst\u00e0ncies de la contractaci\u00f3. Aquesta pol\u00edtica no suposa una ren\u00fancia als drets legalment reconeguts a les persones consumidores.<\/p>\n<h2>7. Contacte<\/h2>\n<p>Per comunicar una cancel\u00b7laci\u00f3, sol\u00b7licitar un canvi o consultar una devoluci\u00f3, contacta amb nosaltres a trav\u00e9s de:<\/p>\n<p><strong>Hist\u00f2ria Viva de Catalunya<\/strong><br \/>Correu electr\u00f2nic: reservas@historiavivadecatalunya.cat<br \/>Lloc web: <a href=\"https:\/\/historiavivadecatalunya.cat\" data-rich-text-autolink=\"\">https:\/\/historiavivadecatalunya.cat<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de cancel\u00b7lacions i devolucions A Hist\u00f2ria Viva de Catalunya volem que gaudeixis de les nostres experi\u00e8ncies culturals i de natura amb tota la tranquil\u00b7litat. Per aix\u00f2, t&#8217;expliquem les condicions aplicables a les cancel\u00b7lacions, els canvis de reserva i les devolucions. 1. Cancel\u00b7laci\u00f3 d&#8217;una reserva per part del client Si no pots assistir a una [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-9377","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.historiavivadecatalunya.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9377","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.historiavivadecatalunya.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.historiavivadecatalunya.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.historiavivadecatalunya.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.historiavivadecatalunya.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9377"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.historiavivadecatalunya.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9377\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9484,"href":"https:\/\/www.historiavivadecatalunya.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9377\/revisions\/9484"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.historiavivadecatalunya.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9377"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}