Les experiències de Història Viva de Catalunya són propostes culturals, narratives i de natura que permeten descobrir el patrimoni, les llegendes i la història de Catalunya. Per garantir una bona experiència per a tothom, és important conèixer les condicions següents abans de fer una reserva.

1. Reserves i confirmació de la plaça

La reserva es considera formalitzada quan s’ha completat correctament el procés de compra i s’ha rebut la confirmació corresponent.

La persona que fa la reserva és responsable de facilitar les dades necessàries de manera correcta i de comprovar que la data, el nombre de participants i l’experiència seleccionada siguin els desitjats.

Les places estan subjectes a disponibilitat. Les condicions específiques de cada experiència, inclosos el preu, la durada, la dificultat i els serveis inclosos, es detallaran a la fitxa corresponent.

2. Punt de trobada i puntualitat

El punt de trobada, l’hora d’inici i les indicacions necessàries per arribar-hi es comunicaran a la fitxa de l’experiència o en la informació facilitada després de la reserva.

Es recomana arribar amb prou antelació per començar l’activitat a l’hora prevista.

En cas de retard, cal avisar l’organització tan aviat com sigui possible. L’espera no està garantida, ja que pot afectar el desenvolupament de l’activitat i la resta de participants.

Si una persona no es presenta a l’hora i al lloc indicats, i l’activitat es duu a terme segons el que estava previst, s’aplicarà la política de cancel·lacions i devolucions, sens perjudici dels drets que puguin correspondre legalment.

3. Característiques de les rutes i equipament

Abans de reservar, cal consultar la informació específica de cada experiència, especialment la durada aproximada, la distància, el desnivell, la dificultat i les característiques del terreny, quan aquestes dades siguin aplicables.

Els participants han de portar roba i calçat adequats, aigua i qualsevol altre material indicat per a l’activitat.

Les rutes poden transcórrer per camins irregulars, terrenys pedregosos, zones boscoses o espais naturals amb obstacles propis de l’entorn. És responsabilitat de cada participant valorar si l’activitat s’ajusta a les seves capacitats i necessitats, tenint en compte la informació facilitada per l’organització.

Si tens necessitats específiques d’accessibilitat o dubtes sobre la dificultat de la ruta, et recomanem contactar amb nosaltres abans de reservar.

4. Seguretat i comportament dels participants

Durant l’activitat, cal seguir les indicacions del guia i respectar les mesures de seguretat comunicades per l’organització.

Els participants han de mantenir una conducta respectuosa amb la resta del grup, el patrimoni cultural, la propietat pública o privada i el medi natural.

No es permeten comportaments que posin en risc la seguretat pròpia o aliena, ni accions que puguin malmetre els espais visitats.

Si una persona incompleix greument les indicacions de seguretat o manté una conducta que posa en perill el grup, l’organització podrà adoptar les mesures necessàries per protegir els participants. Qualsevol decisió d’excloure una persona de l’activitat s’haurà de valorar d’acord amb les circumstàncies i la normativa aplicable.

5. Participació de menors d’edat

Els menors han d’anar acompanyats d’una persona adulta responsable, llevat que la fitxa de l’activitat indiqui expressament unes altres condicions.

La persona adulta responsable ha de vetllar pel comportament i la seguretat dels menors al seu càrrec i assegurar-se que l’experiència sigui adequada a la seva edat i capacitats.

L’edat mínima, si n’hi ha, i qualsevol altra condició específica s’indicaran a la fitxa de cada activitat.

6. Modificacions del recorregut o de l’activitat

Per motius de seguretat, restriccions d’accés, incidències imprevistes o altres circumstàncies justificades, l’organització podrà introduir modificacions raonables en el recorregut, l’ordre de les parades o el desenvolupament de l’experiència.

Si una modificació afecta substancialment el servei contractat o impedeix realitzar-lo en les condicions acordades, s’informarà els participants i s’aplicaran les mesures i els drets que corresponguin legalment.

7. Meteorologia i suspensió de l’activitat

Les experiències a l’aire lliure estan subjectes a les condicions meteorològiques i de seguretat de l’entorn.

Si la meteorologia o altres circumstàncies impedeixen realitzar l’activitat amb seguretat, l’organització podrà suspendre-la o cancel·lar-la. En aquest cas, s’aplicarà la política de cancel·lacions i devolucions publicada al lloc web.

8. Serveis inclosos i no inclosos

Només s’entenen inclosos en el preu els serveis que s’indiquin expressament a la fitxa de l’experiència.

Els desplaçaments fins al punt de trobada, els àpats, les begudes, les entrades o qualsevol altre servei addicional no s’entenen inclosos si no s’especifica el contrari.

Quan una experiència o un pack inclogui transport, gastronomia o altres serveis complementaris, les condicions particulars s’indicaran a la fitxa corresponent i en la confirmació de la reserva.

9. Responsabilitat i incidències

Història Viva de Catalunya desenvoluparà l’activitat amb la diligència exigible i adoptarà les mesures de seguretat que corresponguin a la naturalesa de l’experiència.

Els participants han de seguir les indicacions del guia, respectar les normes dels espais visitats i actuar amb prudència d’acord amb les característiques del recorregut.

Aquestes condicions no exclouen ni limiten les responsabilitats que legalment corresponguin a l’organització, ni els drets que la normativa reconegui a les persones consumidores.

Qualsevol incidència relacionada amb l’activitat es pot comunicar directament al guia o posteriorment a través dels canals de contacte del lloc web.

10. Acceptació de les condicions

Abans de formalitzar una reserva, es recomana llegir aquestes condicions i la política de cancel·lacions i devolucions, així com tota la informació específica de l’experiència seleccionada.

La formalització de la reserva implica que la persona participant ha tingut accés a les condicions aplicables, sense perjudici dels drets irrenunciables que li reconegui la normativa vigent.

Història Viva de Catalunya
Lloc web: https://historiavivadecatalunya.cat
Correu electrònic: reservas@historiavivadecatalunya.cat